Первые шаги в сервисе Инсайдер

1. Введение

Инсайдер — сервис для учета рабочего времени, мониторинга активности и анализа продуктивности сотрудников.

Система используется для:

контроля рабочего времени офисных и удаленных сотрудников;
выявления простоев и нарушений дисциплины;
анализа эффективности работы;
расследования инцидентов информационной безопасности.

Механика работы сервиса:

На устройство сотрудника устанавливается агент.
Агент собирает данные об активности.
Данные в зашифрованном виде передаются на сервер.
Сервер обрабатывает данные и формирует отчеты в веб-панели.

2. Функциональные возможности

сбор активности сотрудников (программы, сайты, простои);
автоматический табель учета рабочего времени;
скриншоты рабочего стола;
фиксация инцидентов;
показатели продуктивности;
отчеты по сотрудникам и подразделениям;
интеграция с Active Directory;
облачная и коробочная модели поставки.

Ограничения и совместимость

агенты для ПК: Windows, Linux;
мобильные агенты: Android 7+;
коробочная версия устанавливается на Linux-сервер;
интеграция с Active Directory возможна только в доменной инфраструктуре.

3. Пошаговая инструкция

Шаг 1. Выбор версии сервиса

Различие коробочной и облачной версией

Различия	Облачная версия	Коробочная версия — лицензия бессрочная	Коробочная версия — лицензия подписная
Распространение	По подписке	Бессрочная лицензия с необязательной платной подпиской на обновления	Подписка сроком 12 месяцев
Срок действия лицензии	1 / 3 / 6 / 12 месяцев	Не ограничен	12 месяцев
Продление	Обязательно	Необязательно (только для обновлений)	Обязательно каждые 12 месяцев
Обновления продукта	Включены	Включены в течение 12 месяцев после покупки, далее — по подписке (20% от стоимости редакции)	Включены на срок действия лицензии
Блокировка при окончании срока	Доступ к сервису блокируется, ранее собранные данные хранятся 1 месяц	Не применяется	Доступ к сервису блокируется, ранее собранные данные хранятся 1 месяц. Есть возможность сохранения данных в бекапе.
Кейлоггер	Отсутствует	Присутствует	Присутствует
Хранение данных	В облаке	Локальное	Локальное
Допустимый объём скриншотов	Согласно тарифу	Не ограничен (ограничен только доступным хранилищем)	Не ограничен (ограничен только доступным хранилищем)
Обновление до последней версии	Автоматическое	Ручное	Ручное
Количество рабочих мест	20 / 60 / 100 / 300	По запросу, минимально — 20 устройств	По запросу, минимально — 20 устройств

Коробочная версия рекомендуется, если требуется:

хранение данных внутри компании;
расширенный контроль активности;
интеграция с внутренней инфраструктурой.

Шаг 2. Регистрация

Зарегистрируйтесь на платформе https://control.insider.sale/.

Необходимо создать коробочную или облачную версию (исходя из того, что выбрали на прошлом шаге). Нажимаете на соотвествующей версии кнопку "Создать облачную версию" или "Создать коробочную версию".

Создание облачной версии ИнсайдерУстановка коробочной версии

При создании облачной версии указываете адрес панели и пароль для входа в панель.

Облачная версия доступна сразу после создания. Достаточно нажать "Войти в панель".

Шаг 3

Откройте браузер.
Зайдите на control.insider.sale и нажмите кнопку "Войти в панель"
Авторизуйтесь под учетной записью администратора.

Пароль администратора, тот который Вы указали при регистрации версии

Требования

сервер или виртуальная машина под управлением Linux;
доступ в интернет;
открытые порты:
7350 — лицензирование;
80 (или пользовательский) — веб-панель;
установленный unzip.

Установка

Скачайте архив:
```
curl -o insider_service.zip 'ссылка'
```
Ссылка на скачивание будет в личном кабинете control.insider.sale

Распакуйте архив:

unzip insider_service.zip -d insider_service/

Перейдите в каталог и запустите установку:
```
cd insider_service/
bash install.sh
```
Укажите параметры базы данных и порт веб-панели.

Шаг 3. Первый вход в панель

После завершения установки веб-панель будет доступна по IP-адресу сервера.

Откройте браузер.
Перейдите по адресу:

http://<IP_сервера> или https://<Доменное_Имя>

Авторизуйтесь в панели

Пароль администратора, тот который Вы указали при регистрации версии

Шаг 4. Добавление сотрудников

Сотрудники — это учетные записи, к которым привязываются агенты.

Вариант 1. Ручное добавление

Откройте раздел Сотрудники.
Нажмите Добавить.
Укажите ФИО, подразделение и расписание работы.

Вариант 2. Интеграция с Active Directory

Позволяет автоматически импортировать пользователей и подразделения.

Шаг 5. Установка агентов на рабочие станции

Установка агента на Windows

В панели администратора откройте Настройки → Агенты.
Нажмите Скачать и выберите Windows.
Распакуйте архив и запустите install.msi.

Шаг 6. Привязка агента к сотруднику

Откройте раздел Агенты.
Выберите агента.
Нажмите Привязать и укажите сотрудника.

Передача данных начинается через 5 минут.

Шаг 7. Получение первых данных

Формируются отчеты по активности, простоям и продуктивности.

Политика продуктивности

В рамках системы мониторинга используется единая терминология, описывающая рабочее время, активность сотрудника и возможные отклонения от установленного регламента. Ниже приведены основные определения, применяемые в системе.

Рабочее время

Рабочее время — период, заданный в разделе «Расписание» как рабочее время сотрудника.

Опоздание

Опоздание — подключение агента к системе позже установленного начала рабочего дня согласно расписанию.

Ранний уход

Ранний уход — отключение агента от системы раньше установленного окончания рабочего дня согласно расписанию.

Программа / приложение

Программа / приложение — программный ресурс (например, файл с расширением .exe или иной исполняемый файл), который активно использовался пользователем в период осуществления мониторинга.

Сайт

Сайт — веб-страницы, открытые через браузер, которые активно использовались пользователем в период осуществления мониторинга.

Активное использование программы / сайта

Активное использование программы / сайта — период времени, в течение которого:

окно указанной программы или сайта находилось на переднем плане;
фиксировались активные действия пользователя (движения или нажатия мыши, ввод с клавиатуры).

Фоновое использование программы

Фоновое использование программы — период времени, в течение которого программа:

не использовалась активно пользователем;
была открыта в фоне либо имелся запущенный процесс.

Продуктивное время

Продуктивное время — период времени, в течение которого сотрудник активно использовал программы или сайты, отмеченные в его профиле продуктивности как продуктивные.

Отвлечение

Отвлечение — период времени, в течение которого сотрудник активно использовал программы или сайты, не отмеченные в его профиле продуктивности как продуктивные.

Простой

Простой — период времени, в течение которого за компьютером не фиксировалось никаких активных действий пользователя.

Инцидент

Инцидент — событие, квалифицируемое системой как дисциплинарное нарушение.
К инцидентам относятся:

опоздание;
ранний уход;
отвлечение;
простой;
использование запрещённых фраз.

Результат

Сервис Инсайдер готов к использованию.